Come Vendere ? Mi chiedo se oggi conviene ancora fare le telefonate a freddo? Telefonate a persone sconosciute, a potenziali clienti per creare nuove opportunità di vendita. Questo modo di vendere, che ancora oggi fa la maggior parte dei venditori è superata e stà rendendo sempre meno. Questo è anche uno dei più grandi problemi dei venditori nel come vendere perché qui trovi l’anello più debole del processo della vendita per la maggioranza delle persone che si occupano di vendita. Il problema nel ricercare  potenziali clienti è sempre stato per i venditori un grande problema. continua »

Ieri ero da un mio cliente albergatore, che voleva convincermi a tutti i costi di comperare per il suo albergo una lista di indirizzi e-mail direttamente da un suo fornitore che glie li cedeva a un prezzo eccezionale. Era veramente un affare per lui, e credo che volesse acquistare questa lista solo per il fatto che per lui era un grande affare, e non certo per fare veramente dell'email marketing in hotel Poi mi disse che voleva fare una campagna e-mail a una serie di persone per incentivare le vendite nel suo albergo. Ma questo cliente ancora non aveva letto la guida che avevo scritto per creare una campagna di email marketing per hotel. continua »

Da una settimana a questa parte mi sto incontrando con albergatori e direttori d’albergo che tempo fa mi avevano chiesto informazioni relativamente all’email marketing per l’hotel. Bene, sapete cosa vi devo dire? Che mi sono trovato davanti a persone che sapevano poco o nulla su questo modo di fare promozione con l’email marketing. La cosa che però più mi ha turbato è il fatto che secondo queste persone le liste (i clienti o prospect) dovevano essere persone appartenenti a liste da acquistare e non provenienti dalla loro struttura o dalla raccolta con l’autorizzazione attraverso il sito. continua »

Ti sto parlando di un concetto poco sfruttato che gli addetti al marketing alberghiero secondo me tengono in poca considerazione. Ma che cos'è il valore del cliente nella sua vita media? Si tratta di mettere in evidenza quello che ti può rendere un cliente complessivamente nella sua vita media. Verificare quando spende con la tua struttura fino a quando rimane tuo cliente, o decide di andarsene e non ritornare mai più. Tieni conto che: continua »

A volte si decide di implementare una campagna di e-mail marketing senza osservare minimamente quelle che sono le regole e le etichette da tenere conto. Ecco cosa potrebbe procurare un errore in questa decisione e il denaro che se ne potrebbe perdere. Basta un piccolo errore per causare errori da 10000 euro l’anno senza rendersene conto. Buona lettura. continua »

Mentre la legge impone restrizioni su ciò che tu puoi o non puoi fare, quando si tratta di spedire delle e-mail a clienti e a potenziali clienti, il Permission Marketing diventa importante e prezioso in qualsiasi campagna di marketing, a patto che questo venga usato nel modo giusto. Oggi sarebbe utile che Il Permission Marketing faccia parte e sia incorporato in tutte le aziende che operano nel settore del turismo e che fanno e-mail marketing. Non adottare questo sistema sarebbe come comportarsi da "Pirati" o "arraffa tutto" nel settore del commercio elettronico. continua »

A volte molte persone si avvicinano al sito del tuo hotel, poi chiedono via email se c’è disponibilità di camere, ma poi non confermano nessuna prenotazione, oppure non rispondono mai più. Cioè spariscono. Cosa fare e come comportarsi con queste persone che non sono ancora clienti, ma che hanno fatto un tentativo per diventarlo? Ecco come si potrebbe agire in questo caso. Una guida sull’email marketing la puoi trovare anche qui. continua »

Quando hai a che fare con le persone a tu per tu, ormai sai come ti devi comportare per ottenere la loro fiducia. Molto diverso invece quando ti devi rapportare con delle persone per la prima volta nel web e loro non ti conoscono. E’ il caso di quando uno di noi si trova davanti a un form di registrazione (nome + email) e ha dubbi sul fatto di dare i propri dati anagrafici o meno. Ci sono delle regolette da rispettare come quando ci troviamo a contatto fisico con le persone, anche quando scriviamo e invitiamo le persone a darci i propri dati. In realtà chiediamo per primi la fiducia del nostro prossimo. Vediamo allora cosa si potrebbe fare. continua »

Per un Albergo un Bed and Breakfast oppure per un residence che si trovi in città in montagan oppure al mare ci sono vari canali per procurarsi i clienti. A Venezia come a Roma, oppure a Firenze esistono ancora le persone che trovi nelle stazioni centrali dei treni e che ti propongono una stanza d’albergo. Sono una vecchia tradizione del mercato Italiano dell’accoglienza, hanno una storia e ti posso garantire che ci sono famiglie intere che vivono con questa attività. Ma ci sono altri sistemi o canali per convogliare la clientela nel tuo albergo come: Il sito web del tuo hotel continua »

Ciao a te caro Albergatore. Oggi ti voglio parlare di quel patrimonio di dati e tutte quelle attività patrimoniali che sono rimaste assopite per anni nei tuoi schedari. Per dare un vero senso a questa cosa direi che gli inglesi lo chiamerebbero “Asset”, termine usato in campo finanziario per definire le attività, i beni patrimoniali il totale patrimoniale di una persona o di una azienda. Si, come stai pensando ti sto per schiarire le idee, sto per parlare di quella massa, o di quella montagna di nominativi che hai nel tuo schedario clienti vecchissimo che contengono nomi e soprattutto email. continua »