Aeroporti di Puglia lancia il nuovo servizio di biglietteria online

Aeroporti di Puglia lancia il nuovo servizio di biglietteria online

Pubblicato il 23/09/2011 | da Beppe Fortunato

Nell’ambito della qualificazione dei servizi offerti alla clientela, Aeroporti di Puglia, dal prossimo 26 settembre, attiva il servizio di biglietteria aerea online. Il progetto, sviluppato in collaborazione con il CRS Amadeus e Webstudio Lab di Bari, e che si inserisce nel più vasto programma di fedeltà “PugliaVola” lanciato ad inizio anno da Aeroporti di Puglia, consentirà agli utenti Internet di prenotare ed acquistare un biglietto aereo di tutte le Compagnie IATA.

Nell’ambito della qualificazione dei servizi offerti alla clientela,
Aeroporti di Puglia, dal prossimo 26 settembre, attiva il servizio di biglietteria aerea
online.
Il progetto, sviluppato in collaborazione con il CRS Amadeus e Webstudio Lab di Bari, e
che si inserisce nel più vasto programma di fedeltà “PugliaVola” lanciato ad inizio anno
da Aeroporti di Puglia, consentirà agli utenti Internet di prenotare ed acquistare un
biglietto aereo di tutte le Compagnie IATA.
L’attivazione del nuovo servizio di biglietteria on line (www.pugliavola.it) comporterà
Indubbi vantaggi per il pubblico che potrà disporre di uno strumento semplice, sempre
fruibile h 24, che consente di controllare in real time i voli con le relative disponibilità e
costi, e quindi di prenotare autonomamente il volo. In particolare, il cliente potrà
prenotare e pagare con carta di credito qualsiasi tratta aerea, anche con vettori diversi,
con una commissione, inferiore rispetto ad altri competitors, di €5 per
biglietto/passeggero. Con l’attivazione del nuovo servizio online Aeroporti di Puglia
fornisce alla propria clientela un sistema di ausilio alla classica biglietteria con operatore,
che sarà disponibile h24 per la prenotazione dei voli e l’emissione dei biglietti. Ciò
consentirà di alleggerire il lavoro allo sportello ed aumentare le vendite attraverso un
nuovo canale distributivo che segue il medesimo percorso amministrativo (BSP) della
biglietteria con operatore. E’ importante sottolineare che con “PugliaVola biglietteria
online” il gestore aeroportuale fa sì che non si disperdano risorse su altri sistemi di
prenotazione on line, mantenendo ricchezza e lavoro sul territorio.
Il nuovo sistema di biglietteria aerea on line si compone di tre parti:
Motore di ricerca voli, con il quale l’utente, attraverso i diversi campi (classe, aeroporto
di partenza e di arrivo, data di partenza e ritorno, fascia oraria di partenza e ritorno,
vettore, flessibilità date) procede alla ricerca del volo. Il motore di ricerca,
interfacciandosi al CRS Amadeus fornisce un’ampia scelta di voli selezionata per tariffe,
durata del volo, eventuali scali intermedi
E-commerce – pagamento on line; in questo step l’utente procede alla prenotazione
effettuando il login - se è un utente già registrato - oppure semplicemente proseguendo
l'acquisto come utente Guest compilando solo l' apposito form protetto da certificato di
sicurezza SSL . A differenza di altri sistemi presenti sul mercato, la biglietteria online di
“PugliaVola” non utilizza un payment gateway, ma confluisce direttamente nel sistema
Globale di prenotazione " Amadeus" e viene gestita attraverso il BSP/ IATA " Agent Best
Practices and Common Solutions"
Back office per gestione servizio
Gli utenti registrati, potranno richiedere rimborsi e cambi di biglietto, tramite la sezione
“Le mie prenotazioni” dell’Area Riservata. A seguito della richiesta il cliente verrà
contattato dagli operatori di Aeroporti di Puglia per le necessarie operazioni.
Per la clientela sarà altresì possibile richiedere assistenza alla biglietteria di Aeroporti di
Puglia contattando, ogni giorno dalle 10.00 alle 18.00, il numero a tariffazione urbana
080.5800301

Michele Fortunato
Ufficio Stampa Aeroporti di Puglia SpA
Tel +39 080 5800201; Fax +39 080 5800225
ufficiostampa@aeroportidipuglia.it

Link: http://www.pugliavola.it