TheGoodOnes: bilancio di un anno di social media marketing

TheGoodOnes: bilancio di un anno di social media marketing

Pubblicato il 06/09/2010 | da Marco Marozzi

Per TheGoodOnes S.r.l., l’agenzia specializzata in social media marketing, è il momento di valutare le performance raggiunte con le campagne realizzate quest’anno...

Per TheGoodOnes S.r.l., l’agenzia specializzata in social media marketing, è il momento di valutare le performance raggiunte con le campagne realizzate quest’anno, ridefinire strategie e metodologie di lavoro per meglio accompagnare i propri clienti a interagire con i consumatori nei social network.
TheGoodOnes vuole condividere pubblicamente una parte di questi insight per promuovere concretamente un modo di fare marketing che ormai è imprescindibile anche per le aziende italiane.

Una volta aperto un blog, non se ne fa più a meno
Il blog crea notorietà e genera traffico al sito, tra i primi 20 referenti; il 50/70% delle letture proviene da Linkedin e Facebook (target motivato e fedele), un altro 20/30% di letture è generato dalle attività ormai di seeding in rete (nuovi lettori). Ma più delle statistiche, il blog permette alle aziende di costruire la propria reputazione in termini di credibilità, fiducia e autorevolezza.

Facebook e Linkedin per il CRM
L’uso strategico e vivace delle fanpage di Facebook si dimostra un efficace spazio di servizio al cliente per rispondere a domande, fornire informazioni, instaurare discussioni, ottenere feedback importanti; i gruppi su Linkedin dimostrano di favorire contatti b2b e nuove partnership commerciali.

Il video racconta decisamente meglio
L’impatto emotivo del video cattura l’attenzione al di sopra del rumore dello streaming, sempre più intenso in tutti i social network; 50% per creatività e produzione, 50% per le attività di seeding, tagging e di correlazione che incrementano l’indicizzazione nei motori di ricerca e la diffusione virale.
La campagna per il Servizio Identikit di Mister Credit, diffusa attraverso 15 siti selezionati di video sharing, ha generato alti livelli di notorietà del servizio, accresciuto la reputazione del brand e creato l’engagement attivo degli influenzatori; da 0 a 7000 in 3 settimane, con un tasso di crescita costante.

Occorre dedicare tempo e risorse qualificate
Il tempo minimo da dedicare è di 10 ore settimanali, ma le relazioni vanno guadagnate e coltivate pazientemente con impegno e passione e ogni social media manager di TheGoodOnes dedica almeno 20 ore settimanali ad ogni cliente, per ottenere incrementi dei contatti dal 30% al 50% e garantire un ottimale livello di interazione con gli utenti. 6 mesi, il periodo minimo di campagna per avere un coinvolgimento di qualità.

L’engagement è anche dei manager d’azienda
Il coinvolgimento non è solo da parte degli utenti ma anche da parte dei responsabili d’azienda, che vivono con positività (se non entusiasmo) il contatto diretto con i consumatori, riprendono il polso concreto sul loro business. È un lavoro a quattro mani; i social media manager affiancano quotidianamente le figure aziendali deputate alle Pubbliche Relazioni, Marketing, Comunicazione, Servizio Clienti.

L’interazione sta nella creatività
L’interazione non è una questione tecnologica e a parità di software è una questione creativa. Il social media marketing è conversazione e occorre saper scrivere bene; il copywriting sostiene il visual.

Il sostegno alle vendite è possibile
Le letture dei blog e gli accessi ai siti, indicano chiaramente che il social media marketing può sostenere la vendita di prodotti e di servizi quando si equilibrano bene contenuti a valore aggiunto e offerte promozionali; i primi costruiscono la corretta considerazione delle proposte commerciali, specie se costruite ad hoc.
La campagna promozionale 1000 Fan di Facebook di Ehiweb ha contribuito a generare un incremento del 12% di attivazioni ADSL rispetto al mese precedente.

Superiamo i limiti del social media marketing
Il social marketing non è tutto e le strategie più efficaci vedono un mix di più mezzi e modalità di comunicazione; in particolare, l’integrazione con gli eventi sul territorio accelerano notevolmente contatti e coinvolgimento come nel caso delle iniziative per Albero di Luce (l’installazione di arte cinetica in Piazza Castello a Milano)e di NetGlobers (la comunità dei viaggiatori di Europeassistance).

Il social media marketing ieri poteva essere un test, oggi offre l’opportunità concreta di instaurare una relazione diretta con i propri consumatori che si tratti di costruire la reputazione di marca, vendere prodotti, o sostenere il servizio ai clienti. La condizione è quella di formulare una strategia precisa ed eseguirla in pieno accordo con l’azienda.

Link: social media marketing, thegoodones