Staff&Line, multinazionale europea specializzata nel settore dell’IT Management, annuncia la disponibilità della nuova versione di EasyVista, soluzione completa e integrata per la gestione dei servizi IT e del ciclo di vita degli asset aziendali - opportunamente localizzata anche per il mercato italiano -, che permette di adeguarsi alle best practice ITIL v3.

EasyVista 2008: una soluzione globale per l’IT Management
EasyVista 2008 è una soluzione out-of-the-box unica e modulare che copre tutti gli aspetti legati alla gestione degli asset e dei servizi informatici:

• Service Management, sviluppato seguendo le raccomandazioni indicate da ITIL v3 per l’organizzazione e l’erogazione dei servizi IT: incident management, problem management, event management, change management, release management, configuration management, service level management, availability management, continuity management e finance management.
• Inventario automatico degli asset IT (HW e SW).
• Gestione completa del ciclo di vita degli asset.
• Portale utenti.

L’estensione delle coperture funzionali della nuova release apporta significativi miglioramenti e benefici per le aziende, come ad esempio il monitoraggio della qualità dei servizi, la riduzione dei costi di roll-out, la semplicità di implementazione, la flessibilità, l’omogeneità di utilizzo e una migliorata capacità di manutenzione.

Commentando il lancio di EasyVista 2008, Michele Tajè, country manager di Staff&Line Italia ha dichiarato: “L’accettazione da parte del mercato italiano delle best practice ITIL è in continua evoluzione, specialmente dopo il lancio di ITIL v3 avvenuto a giugno 2007. La nostra nuova soluzione è 100% compliant con le best practice ITIL v3, e stiamo riscontrando molti consensi e notevole interesse da parte delle organizzazioni.”

Innovazioni di EasyVista 2008
Le ultime novità di EasyVista 2008 includono:

• compliance alle best practice ITIL v3 – EasyVista 2008 mappa le fasi cardine indicate da ITIL v3 per strutturare, organizzare ed erogare i servizi informatici:
1. service strategy: è la fase di analisi finanziaria e di pianificazione e controllo dei budget, che permette di visualizzare gli aspetti finanziari relativi ai servizi e agli asset, di analizzare nel dettaglio i costi sostenuti, di prendere decisioni sui futuri investimenti;
2. service design: è la fase di progettazione e disegno del catalogo servizi che verrà messo a disposizione degli utenti finali, nel rispetto dei livelli di servizio concordati (SLA) e della reale disponibilità dei servizi stessi;
3. service transition: è la fase di gestione delle richieste di cambiamento relative agli elementi dell’infrastruttura;
4. service operation: è la fase di gestione degli incidenti, dei problemi, delle richieste di supporto tecnico;
5. continual service improvement: è la fase preposta al miglioramento continuo dei livelli di servizio, attraverso l’uso di indicatori di performance (KPI), reportistica e alert che permettono un monitoraggio costante delle variabili chiave.
• Dashboard – EasyVista 2008 mette a disposizione dei cruscotti che raccolgono una serie di indicatori di performance presentati sotto forma di report grafici, derivanti da analisi e informazioni sugli asset, sulle attività e sui servizi erogati dal dipartimento informatico.
• Controllo e monitoraggio delle licenze - EasyVista, che è raccomandato dalla BSA per l’ottimizzazione della gestione delle licenze e dei contratti, permette di sapere quali e quanti software sono installati, di monitorare la copertura delle relative licenze, di misurare il livello reale di utilizzo dei software installati, di controllare i costi legati all’acquisto dei software e di gestire gli upgrade/downgrade delle versioni delle licenze.
• Inventario automatico hardware e software – Le funzioni di inventario coprono ora gli ambienti Windows, Mac e Linux e sono usufruibili tramite una nuova console di gestione.
• Più di un centinaio di miglioramenti relativi a molte funzionalità di EasyVista, derivanti dai feedback ricevuti dai clienti.

Per rispondere alle necessità delle aziende e delle istituzioni locali, la suite EasyVista 2008 è disponibile sia in modalità on-site che in modalità SaaS (Software-as-a-service).

Link: Staff&Line