Getbazza al primo posto nell’inchiesta sui gruppi d’acquisto di altroconsumo

Getbazza al primo posto nell’inchiesta sui gruppi d’acquisto di altroconsumo

Pubblicato il 10/02/2012 | da Francesca Panci

Il portale di offerte ideato da 2night è segnalato come il migliore per assistenza e attenzione offerte al cliente

È Altroconsumo - Associazione Indipendente di Consumatori, da sempre punto di forza per l’informazione, la difesa e la rappresentanza dei consumatori, a promuovere a pieni voti Getbazza, assegnando al portale di offerte dedicate al mondo della ristorazione e del divertimento il primo posto come giudizio globale di qualità tra i siti Internet che vendono coupon. Getbazza è nato nel dicembre 2010 dall’esperienza di due aziende venete 2night, società leader in Italia nell’informazione multicanale sull’entertainment e il tempo libero con sede a Mestre, e H-Farm, incubatore di start-up di successo e centro per la ricerca e l’innovazione tecnologica con sede in provincia di Treviso.

Getbazza merita, secondo l’inchiesta sui siti che vendono coupon pubblicata nel numero di febbraio di Altroconsumo, un plauso per la sua assistenza al cliente nel post-vendita. A differenza di molti altri siti che non hanno indicazioni chiare sui contatti a cui il consumatore può rivolgersi in caso di problemi, in alcuni casi proponendo anche numeri di telefono a pagamento, Getbazza offre un numero verde totalmente gratuito e un indirizzo email e fisico. Inoltre, il portale ideato da 2night si rende disponibile a rispondere anche nel caso di problemi tra ristoratore e cliente.

Proprio i portali che propongono online offerte scontate sono finiti nelle ultime settimane nel mirino di televisioni (ricordiamo la recente inchiesta svolta dal noto programma “Striscia la Notizia”) e giornali, che hanno raccolto le proteste di clienti insoddisfatti e delusi. Molte le zone d’ombra: dai problemi sulla corrispondenza tra l’offerta e il servizio effettivo, alla scarsa attenzione ai clienti soprattutto nel caso di reclami e richieste di rimborso.

«Getbazza è forte del legame con il territorio e della rete commerciale di 2night che da oltre dieci anni lavora quotidianamente a contatto con i gestori di locali e ristoranti, un punto di forza che altre società non possiedono e che ci permette di operare un’attenta selezione e valutazione dei locali con cui costruiamo le offerte, sempre nell’ottica della massima trasparenza per l’utente», sottolinea l’amministratore delegato di 2night Simone Tomaello.

«Quello che più ci sta a cuore è la soddisfazione del cliente e proprio grazie all’attenta selezione delle nostre offerte le richieste di rimborso dei coupon hanno, nel nostro caso, una percentuale inferiore all’1% e il cliente viene ricontattato dal servizio clienti nell’arco di una giornata lavorativa», spiega Susanna Puppin project manager di Getbazza.

Link: getbazza.com