La Fiducia è conversazione

La Fiducia è conversazione

Pubblicato il 25/05/2009 | da Elisa Sartore

Importanti obiettivi raggiunti al II Convegno Nazionale del Commercio Elettronico.

Più di 300 presenze in sala, 16 relatori, 5 importanti patrocini, 1 premio, 100 merchant. Questi i numeri del Secondo Convegno Nazionale “La Fiducia nell’E-commerce”, organizzato da Aicel, Associazione Italiana del Commercio Elettronico, appena concluso a Desenzano del Garda (BS) nei giorni di 15 e 16 maggio.

Un evento creato per parlare di fiducia e impegno, aperto a tutti e completamente gratuito, che ha aperto la porta della comunicazione e del dialogo a tutta la filiera dell’e-commerce, per generare cultura e nuove opportunità; il commercio elettronico come nuova possibilità da cogliere, da ritagliare su misura delle richieste del consumatore.

Tra i casi di successo presentati, web tappeti.it, azienda scelta e premiata da Mauro Vergari – Responsabile Settore Telecomunicazioni e Nuove Tecnologie di Adiconsum, nell’ambito del premio “Fiducia nell’E-commerce”.

Molto seguiti gli interventi dei relatori, nomi importanti come il Vice Sindaco di Venezia Michele Vianello, che ha illustrato il portale veniceconnected.com come approccio alternativo al turismo on-line, e Ezio Limonta, Direttore Web Gruppo Alpitour, con il lancio del nuovissimo portale alpitourworld.com

Diverse e significative le aree trattate, come il settore assicurazioni con Leonardo Felician di Genialloyd, il turismo, con Claudio Martinolli di Boscolo Travel Inside, e ancora la pesante esperienza di Microsoft con Cinzia Vallarani, l’internet banking con Devid Jegerson di IWBank, e il marketplace technology di Pangora raccontato da Andrea Boscaro; senza dimenticare anche realtà emergenti di successo come Bow.it rappresentata da Giorgio Brojanigo e Matteo Rigamonti titolare di Pixart.it.

Una platea particolarmente coinvolta dagli interventi dei professionisti del settore Alessandro Sportelli e Roberto Scano, che hanno suggerito pratiche indicazioni su come generare la fiducia on-line, ed infine una utile panoramica del settore grazie alle ricerche portate da Alessandro Bigi e Michelle Bonera ricercatrice dell’Università di Brescia e da Davide Casaleggio di Casaleggio Associati.

“La Fiducia è conversazione, sottolinea Andrea Spedale, presidente Aicel, questo evento ne è la prova, solamente stimolando un dialogo costruttivo e incentivando la comunicazione è possibile conquistare la fiducia nell’utente, che deve essere rassicurato, soprattutto in questo particolare momento”. 257 sono, infatti, i negozi certificati “sono sicuro”, una garanzia di sicurezza ed equità secondo standard ferrei, che Aicel valuta caso per caso. L’e-commerce rappresenta, in questo momento, un’opportunità da cogliere, i dati parlano chiaro, una crescita del 30% nel 2008, e un incremento stimato del doppio per l’anno in corso, soprattutto nei settori legati al tempo libero, con un valore pari al 80%. Del resto anche gli investimenti aziendali contano un 27% ripartito sul keyboard advertising sui motori di ricerca.

In conclusione la fiducia rimane, su tutto, il vero elemento da coltivare e su cui investire, oltre la crisi.

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Lorna Geremia – Elisa Sartore
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