ECONOMIA e FINANZA

Questionario Inps per 300.000 pensionati percettori di prestazioni nel 2020. Link per compilazione inviato via e-mail

April 8 2021
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Coinvolgimento e integrazione utenti finali nei processi decisionali dell’Istituto

E’ stato pubblicato il messaggio Inps n. 1405 datato 2/4 2021 avente per oggetto “Laboratorio di valutazione partecipativa. Avvio della rilevazione di Customer Experience in collaborazione con il Dipartimento della Funzione Pubblica e FormezPA”. In questa comunicazione l’Istituto preannuncia che dal 6 aprile 300.000 pensionati riceveranno un questionario di rilevazione riguardante l’oggetto . Per i pensionati non esiste alcuna ragione di preoccupazione, quella che di solito assale quando viene preannunciato l’imminente arrivo di posta Inps per un numero determinato di destinatari. Non si tratta di richiesta di restituzione di somme a debito. E’ un questionario di “valutazione partecipativa” che ha il fine di consolidare “l’ascolto, il coinvolgimento e l’integrazione degli utenti finali nei processi decisionali dell’Istituto”.

Dipartimento della Funzione Pubblica, soggetto promotore
Le Linee guida sulla valutazione partecipativa nelle pubbliche amministrazioni risalgono al 2019 e sono state introdotte dal Dipartimento della Funzione pubblica che è una struttura della Presidenza del Consiglio. La funzione partecipativa è una forma di valutazione che avviene nel rapporto di collaborazione tra amministrazione pubblica e cittadini (punto 2 delle Linee Guida). All’interno di tale rapporto, il processo può essere guidato prevalentemente dall’amministrazione (valutazione partecipativa) o dai cittadini (valutazione civica).

Inps collabora con Funzione Pubblica
L’Istituto aderisce all’iniziativa e partecipa per l’anno 2021. La campagna di valutazione partecipativa è dedicata ai trattamenti pensionistici di 300.000 utenti appartenenti alle seguenti categorie di pensione: pensione di vecchiaia, pensione anticipata, pensione “Quota 100”, pensione in regime di cumulo, pensione in regime di totalizzazione. Link per compilazione questionario inviato via e-mail




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