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Servizi Voip integrati nel software CRM
Pubblicato il 02/05/2010 |
da
Nevio Zucca
Al giorno d'oggi l'integrazione di più software gestionali per l'azienda potrebbe rappresentare un problema:è importante avere software CRM che integrino più funzioni possibili
Rendere più efficaci le interazioni con i propri clienti è uno degli scopi primari di un’azienda all’avanguardia, poiché rende più efficaci le attività di telemarketing.
È quindi un valevole supporto per le attività il modulo Call center del pacchetto GAT.crm di Siseco, che permette di utilizzare una amministrazione ed una importazione facile dei dati ricavati, andando ad utilizzare le statistiche per affinare il piano di marketing, integrando i servizi VoIP, la gestione dei contatti, con il call center in pochi click.
Il modulo call center di Siseco fornisce un controllo totale su tutte le funzionalità di telemarketing, potendo contare su una gestione illimitata dei clienti, sostenendo la Gestione Campange Inbound e Outbound, andando ad utilizzare vari algoritmi di assegnazione attività agli operatori e servendosi di un calcolo provvigionale per gli operatori.
Tenuto conto anche della possibilità di archiviare documenti, gestire interviste, ricerche ed indagini di mercato. Il modulo call center di Siseco inoltre permette di fornire una gestione dei dati completa, utilizzando una importazione di dati potente e flessibile, sulla possibilità di archiviare le località di tutta Italia, di conservare nomi e di memorizzaree gestire tutte le notizie senza limiti.
È quindi evidente che avviare un rapporto con il cliente servendosi di un software per il call center, permette di ridurre i costi per l’azienda a differenza del marketing tradizionale
Link:
Servizi Voip Integrati
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