Sapio sceglie EasyVista per la gestione delle attività di Service Desk

La filiale italiana di Staff&Line implementerà la soluzione EasyVista Express per organizzare un sistema unico e centralizzato per la gestione degli incidenti e delle richieste di intervento da parte degli utenti

13/03/08 - La soluzione EasyVista Express di Staff&Line, uno dei principali attori del settore dell’IT Management, è stata scelta da Sapio per la gestione delle attività di Service Desk relative alle circa 1000 workstation presenti in azienda.

Fondato a Monza nel 1922, Sapio è un Gruppo industriale che opera nel settore dei gas tecnici e medicinali. È presente in tutta Italia con filiali commerciali, unità di produzione e una struttura ramificata che conta oltre 50 società operanti su tutto il territorio nazionale, in Germania, Austria, Slovenia, Albania, Montenegro e Turchia. Il Gruppo è oggi in grado di soddisfare completamente le richieste e le necessità del mercato, grazie soprattutto alla sua capacità di sviluppare nuove tecnologie e nuovi servizi personalizzati secondo le specifiche esigenze della cliente.

La decisione di Sapio di adottare una soluzione di IT Management come EasyVista Express è nata dalla necessità di organizzare un sistema unico e centralizzato per la gestione degli incidenti e di tutte le diverse richieste di intervento o assistenza da parte degli utenti, sia nell’ambito dell’infrastruttura sia nell’ambito applicativo per poter monitorare e visualizzare lo stato di avanzamento delle pratiche aperte, e per disporre di uno storico e di una reportistica dettagliata degli interventi effettuati.

La soluzione EasyVista Express acquistata da Sapio comprende i moduli EasyVista Discovery, EasyVista SNMP, EasyVista Usage, EasyVista Asset Management, EasyVista Change Management, EasyVista Service Desk e EasyVista Self-Service Portal.

TESTO PUBBLICATO DA
Natascia Pedrona
di Borsani Comunicazione