PAT e le attività di training per l’autunno 2011

Nuovi percorsi formativi per offrire un servizio superiore ai propri clienti

Montebelluna (TV)

Pat, azienda specializzata nella costruzione di una customer experience multicanale attraverso soluzioni CRM e per la gestione dell’interazione cliente, inaugura nel mese di ottobre la nuova struttura suddivisa per percorsi formativi, pensata per migliorare il servizio offerto ai propri clienti.
I percorsi disponibili riguardano l’offerta Pat in ambito applicativo, che comprende soluzioni di punta quali InfiniteCRM e HelpdeskAdvanced, con accenni all’integrazione con soluzioni specifiche, quali BIPlus, per l’analisi e la gestione previsionale delle informazioni contenute nelle soluzioni Pat, e NetworkDiscovery, per l’analisi e l’inventario dell’hardware e software implementato nella rete aziendale.
L’azienda da sempre riconosce l’importanza che un’attività di formazione continua riveste nello sviluppo del business e nello studio di strategie innovative da parte delle società che hanno scelto di rivolgersi a Pat per soluzioni di helpdesk, promozione e CRM in grado di migliorare il processo di gestione della relazione col cliente e contribuire a renderlo maggiormente interattivo.
Infatti, è solo attraverso un’approfondita conoscenza delle molteplici funzionalità e possibilità di applicazione di una soluzione che si può raggiungere un vantaggio competitivo essenziale per la sopravvivenza nel mercato attuale e contribuire all’evoluzione dei processi aziendali.
“Il mercato evolve rapidamente e altrettanto le nostre soluzioni sia funzionali che applicative. Stare al passo coi tempi è essenziale. E’ per questo motivo che Pat organizza per i propri clienti una serie di sessioni formative specifiche dedicate ad approfondire l’utilizzo delle soluzioni IT implementate”, commenta Patrizio Bof, Presidente e Amministratore Delegato di Pat.
Il calendario dei corsi formativi pianificati per il mese di ottobre è il seguente:
Ø HelpdeskAdvanced Amministratori, corso della durata di tre giorni – che si è svolto dal 3 al 5 ottobre - rivolto ai responsabili del servizio di Customer Care o Service Desk aziendale, con l’obiettivo di far apprendere nuove procedure e modalità di configurazione ed installazione.
Ø HelpdeskAdvanced Sviluppo I livello, che si terrà i prossimi 6 e 7 ottobre, si rivolge ai responsabili del servizio di Customer Care o Service Desk aziendale e mira a trasmettere gli elementi necessari all’esercizio delle attività di analisi e reportistica, utilizzando strumenti specifici quali, ad esempio, Crystal Report e PAT Report Designer.
Ø InfiniteCRM Amministratori, corso della durata di tre giorni, che si terrà il 17, 18 e 19 ottobre e si indirizza alle figure responsabili del servizio di CRM per fornire gli elementi indispensabili per la gestione e la manutenzione del sistema.
Per iscriversi o ricevere ulteriori informazioni sui corsi disponibili è possibile scrivere all’indirizzo di posta elettronica formazione@pat.it.
Pat
Pat si propone alle organizzazioni di ogni settore quale partner a 360° per la costruzione di una customer experience multicanale. Per fare questo, fa leva sulle proprie piattaforme applicative per la gestione del CRM, dell’helpdesk e dell’assistenza tecnica e sulle proprie soluzioni di gestione dell’interazione con il cliente. Sotto la guida di Patrizio Bof, fondatore e attuale Presidente e Amministratore Delegato dell’azienda, Pat accompagna così le imprese nella ideazione di un percorso unificato e coinvolgente di relazione con il cliente, che fa leva su una molteplicità di canali di contatto per venire incontro a ogni esigenza dell’interlocutore aziendale. Con sede centrale a Treviso, uffici a Milano, Roma e Barcellona, vanta una capillare rete di distributori in tutto il mondo. Nel marzo 2010 Pat ha completato l’acquisizione di H-care, leader nello sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative per i servizi di customer care in modalità multicanale e self-service. www.pat.it.
La mediaroom di Pat, con risorse video, immagini e documentazione aggiornata e completa sull’azienda e sui suoi prodotti è disponibile all’indirizzo web: http://www.patmediaroom.blogspot.com/

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Luisa Brigatti (Impiegata)

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