Infobip, piattaforma globale di comunicazione cloud AI-first, presenta RCS BusinessOS, un layer operativo end-to-end progettato per aiutare gli operatori mobili a lanciare, gestire, monetizzare e operare servizi RCS for Business, senza dover sviluppare autonomamente l’intera infrastruttura commerciale e operativa necessaria.
Con l’adozione dell’RCS che continua ad accelerare, gli operatori si trovano ad affrontare una nuova sfida: andare oltre l’attivazione dei canali e costruire un modello di business scalabile attorno a questo servizio. Grazie alla crescente domanda da parte dei brand e alle nuove opportunità di customer engagement, l’RCS sta diventando una fonte di fatturato sempre più importante per gli operatori di telecomunicazioni.
RCS BusinessOS è progettato per aiutare gli operatori a sfruttare questa opportunità attraverso quattro livelli integrati che supportano l’intero ciclo di vita dell’RCS, che gli operatori possono adottare in base alle proprie esigenze specifiche:
- Abilitare: attivazione tecnica, configurazione dei dispositivi, integrazione con l’ecosistema RCS e copertura completa dei dispositivi Android e iOS.
- Controllare: piena visibilità della rete, gestione del traffico, protezione contro spam e frodi e amministrazione delle policy operative.
- Monetizzare: opzioni di monetizzazione flessibili grazie a una piattaforma CPaaS e a diversi modelli commerciali per il go-to-market.
- Operare: managed services, supporto operativo continuo, agent onboarding e gestione dell’intero ciclo di vita del servizio.
Combinando queste funzionalità in un unico framework, Infobip mira ad aiutare gli operatori ad accelerare il time-to-market, semplificare la complessità operativa, creare nuovi modelli di business sostenibili e offrire alle aziende un’alternativa affidabile ai canali OTT.
“L’RCS sta passando da una fase di adozione iniziale a quella di canale di messaggistica aziendale di largo consumo. Per gli operatori, la sfida non è più se supportare o meno l’RCS, ma come renderlo operativo su larga scala”, ha dichiarato Dave Boddington, RCS Business Unit Head di Infobip. “RCS BusinessOS è progettato per fornire agli operatori un modello operativo completo e pronto per la messa in produzione — dall’implementazione alla valorizzazione economica, fino alle operazioni quotidiane”.
Secondo Juniper Research, il volume globale dei messaggi RCS Business supererà i 485 miliardi entro il 2030, rispetto ai 125 miliardi previsti per il 2026. Una crescita del 286% che conferma il forte potenziale di espansione di questo mercato e le opportunità per gli operatori di ampliare la propria offerta di servizi RCS.
A differenza delle offerte di mercato frammentate incentrate su singoli componenti, come un Entitlement Server, un’infrastruttura di messaggistica o un livello di gestione MaaP, Infobip propone RCS BusinessOS come un modello operativo modulare completo che abbraccia l’abilitazione tecnica, l’esecuzione commerciale, la governance e la gestione operativa continua. La piattaforma è progettata per aiutare gli operatori a mantenere un ruolo centrale nell’ecosistema in evoluzione della messaggistica aziendale, migliorando al contempo il controllo sul traffico, la monetizzazione e l’onboarding dei clienti.
“Lavoriamo sulla tecnologia RCS da 10 anni e la nostra esperienza ci ha insegnato che un’implementazione di successo richiede l’allineamento di diverse aree di competenza e un notevole impegno operativo. Vedere una soluzione come RCS BusinessOS che riunisce tecnologia, capacità operative e competenze per gli operatori rappresenta un vero passo avanti. Può aiutare gli operatori consolidati a crescere in modo più efficiente, offrendo al contempo a chi entra oggi nel mondo RCS un percorso molto più semplice per iniziare e trasformare gli RCS in una nuova importante fonte di ricavi”, ha aggiunto Alexandre Gavina, RCS Business Development Manager di Bouygues Telecom.
Infobip collabora con Google sul progetto RCS dal 2018 e offre connettività RCS in oltre 70 Paesi in tutto il mondo, compresi i principali gestori statunitensi. Questa competenza in materia di RCS è supportata dall’ampia presenza globale di Infobip, dalla sua esperienza in materia di normative locali e dalle relazioni consolidate sul mercato, aiutando gli operatori ad accelerare l’adozione e a scalare le implementazioni RCS a livello globale.
Il lancio rafforza ulteriormente la posizione di Infobip nell’ecosistema RCS, dove l’azienda è stata riconosciuta da Juniper Research per la sua presenza sul mercato e la competenza tecnica e ha ricevuto numerosi premi ROCCO per l’innovazione nell’ambito dell’RCS.
Infobip
Infobip è una piattaforma globale di comunicazione cloud che consente alle aziende di creare customer experience su larga scala e lungo tutte le fasi del customer journey, utilizzando l’intelligenza artificiale come motore dell’innovazione. Attraverso un’unica piattaforma sviluppata in modo nativo, Infobip offre soluzioni di Omnichannel Engagement, Identity, autenticazione e Contact Center, che aiutano aziende e partner a superare la complessità delle comunicazioni con i consumatori, favorendo al contempo la crescita e aumentando la fidelizzazione dei clienti. Infobip si impegna a promuovere e accelerare l’adozione dell’IA mentre prosegue la sua trasformazione in un’azienda AI-first. La tecnologia di Infobip è in grado di raggiungere oltre sette miliardi di dispositivi mobili in 6 continenti, collegati a oltre 10.000 connessioni, di cui più di 800 sono connessioni dirette con gli operatori. L’azienda è stata fondata nel 2006 ed è guidata dai suoi co-fondatori, il CEO Silvio Kutić e Izabel Jelenić.
Tra i recenti riconoscimenti ricevuti:
- 16° posto nella classifica Fortune’s Europe’s Most Innovative Companies 2026, in crescita rispetto al 68° posto ottenuto nel 2025, anno della sua prima partecipazione alla classifica giugno 2026)
- Leader nel Gartner® Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service (CPaaS) per il quarto anno consecutivo. Al primo posto per la “completezza di visione” per la seconda volta (maggio 2026)
- Established Leader nel Juniper Research RCS for Business 2026 Leaderboard (febbraio 2026)
- Leader nella crescita e nell’innovazione nel Frost Radar™: Communications Platform as a Service (CPaaS) di Frost & Sullivan (ottobre 2025)
- Established Leader nel report Mobile Messaging Fraud Prevention Market di Juniper Research (settembre 2025)
- Nominata leader nel CPaaS Universe Report di Omdia per la terza volta (aprile 2025)
- Established Leader nel Conversational AI Leaderboard di Juniper Research (febbraio 2025)
- Nominata leader CPaaS per la terza volta nel MarketScape di IDC (febbraio 2025)
- Selezionata tra i migliori fornitori CPaaS nel report CPaaS MetriRank di Metrigy (dicembre 2024)
- Riconosciuta da Juniper Research come primo fornitore nel mercato Fraud Prevention AIT (ottobre 2024)
