Problemi di connessione Internet: che fare?

Questa guida, liberamente scaricabile, illustra, in modo semplice, come effettuare la misurazione della propria connessione ADSL e come, nei casi peggiori, segnalare il disservizio al proprio operatore. Molte informazioni sono tratte dal sito dell' AGCOM (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni). Data la complessità e l'importanza dei temi trattati, la guida, con 32 pagine in formato PDF, non può considerarsi esaustiva, ma chiarisce notevolmente le idee sulle più frequenti problematiche relative alla connessione internet ...

Se da un lato il riconoscimento del diritto di accesso ad internet va affermandosi in molti Paesi del Mondo (come pure in Italia) dall'altro la fruibilità delle connessioni web è ancora lontana dall'essere efficiente. In Italia i dati recenti confermano questa tendenza negativa. Questo è pure evidenziato in Europa con uno studio dell’Unione Europea (tab. 1 della guida) da cui si evince che gli utenti si ritrovano con una linea che non raggiunge la velocità di quanto promesso.
La guida che allego illustra gli strumenti ufficiali messi a disposizione dall' AGCOM per misurare la propria linea ADSL e , se del caso, l'iter per effettuare un reclamo al proprio provider tramite un certificato legale, ovvero tale certificazione costituisce prova di inadempienza contrattuale (in caso di misura della connessione con esito sfavorevole).
Ritengo utile che questi temi diventino noti al maggior numero possibile di utenti, anche se la mia guida non può trattare la complessità di questi argomenti in modo esaustivo. Questo è un punto di partenza al quale tutti i naviganti del forum e non solo daranno ulteriore sviluppo.

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Istituto-Majorana

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Antonio Cantaro (Docente responsabile del settore informatica)

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