Agenzia web, social media e PR in rete, anche a Padova

L'agenzia web e il Social Media Marketing a Padova: in che modo i social network possono diventare una risorsa per le imprese? Ecco una breve riflessione.

L’agenzia web a Padova e il Social Media Marketing, perchè le PMI venete continuano ad essere titubanti nell'impiego di queste risorse?

Il problema è che, nonostante si stia facendo un gran parlare negli ultimi tempi di nuovi media e delle possibilità che offrono sul fronte del customer care e dell’engagement, ancora molti imprenditori tentennano e non sono troppo convinti che il 2.0 sia, a tutti gli effetti, una risorsa. La difficoltà maggiore che si riscontra è quella di non riuscire a individuare un reale vantaggio nell’impiego di questi canali di comunicazione: si teme che possano comportare un rischio per l’immagine dell’azienda, se non addirittura un spreco di tempo e risorse inutile. In questo modo, mentre sempre più utenti si affacciano al mondo del 2.0 e vivono un’esperienza online fatta di interazioni continue e giornaliere sui Social, le aziende restano indietro, non trovando il sistema di dialogare e intercettare il proprio target su queste piattaforme.
Il salto di qualità che quindi siamo chiamati a fare, sotto l’opportuna guida di professionisti della comunicazione, è quello di cambiare il modo di concepire la comunicazione online. Non è più un discorso autoreferenziale con cui ci si limita a convincere i potenziali clienti della bontà dei prodotti o dei servizi che offriamo, bensì si tratta di un dialogo a doppio senso, da pari a pari, a cui gli utenti rispondono commentando, condividendo e talvolta criticando ciò che non gli piace.
Le critiche però non devono spaventare, anzi: saper rispondere prontamente e col giusto tono, dimostrando di tenere conto di ciò che i nostri utenti ci dicono e invogliandoli a partecipare, discutere con noi e condividere i contenuti che proponiamo crea un forte engagement e i clienti diventano i primi promotori delle aziende all’interno dei Social, condividendo contenuti e opinioni positive con la propria rete di amici. Un’agenzia web di Padova può andare a lavorare proprio su questo fronte, stabilendo la strategia migliore per intercettare il target di riferimento di ogni singola azienda e scegliendo, tra le varie risorse che il web mette a disposizione, quelle più indicate al perseguimento di una buona comunicazione online, in grado di migliorare la reputazione dell’azienda e creare engagement con gli utenti dei Social.

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