Cinque modi per portare avanti con successo l’attività grazie all’offerta APC

Come azione di supporto, APC by Schneider Electric fornisce ai rivenditori cinque consigli per non lasciarsi scappare opportunità di vendita.

APC by Schneider Electric punta, nella relazione con i rivenditori delle proprie soluzioni IT, sul supporto informativo e su iniziative specifiche che permettano di incentivare le opportunità di vendita. Ecco quindi cinque consigli che l’azienda ha indirizzato al mercato.

1. Rinnovo UPS

Le aziende che utilizzano reti convergenti o server virtuali o che hanno modernizzato i loro impianti non sono in genere interessate ad incrementare la potenza e l’autonomia dei loro UPS. Utilizzare un vecchio UPS per proteggere le reti utilizzate oggi, o sottostimando la protezione elettrica richiesta, è una scelta rischiosa sul fronte della sicurezza e del funzionamento. La questione non è ‘se’ capita il guasto, ma ‘quando’.

Grazie al Programma Trade-UPS di APC, i rivenditori possono sostituire gli UPS dei loro clienti restituendoli ad APC ricevendo in cambio un nuovo modello dotato di tutte le ultime novità tecnologiche. E sebbene abbia un costo più basso del 25%, il nuovo sistema UPS offre una capacità raddoppiata. Questo programma permette inoltre ai rivenditori di offrire ai clienti sconti interessanti con un aumento, allo stesso tempo, dei margini.

Se i clienti non optano per il rinnovamento, è necessario dare loro tranquillità con una garanzia da uno a tre anni per tutti i modelli UPS, o almeno tenere gli UPS fino al guasto con una sostituzione compatibile al 100%, con batterie originali APC.
Aggiornare quindi i sistemi UPS significa maggiori profitti per i rivenditori e migliore protezione per i clienti, consolidando allo stesso tempo il rapporto tra le due parti, affidando al rivenditore il ruolo di “consigliere di fiducia”.

2. Rinnovo e prolungamento della garanzia

Allungare la vita media degli attuali sistemi UPS può essere un altro modo per ottenere profitti dai prodotti APC. Rinnovando ai clienti la garanzia esistente su tutti i tipi di apparecchi (UPS, batterie e componenti), i rivenditori danno loro grande tranquillità. Una garanzia di 1 o 3 anni rende più convenienti i sistemi UPS, assicurando una riparazione in tempi brevi o una sostituzione in caso di guasto. La garanzia di APC copre la spedizione gratuita dei componenti guasti che avviene il giorno dopo e la sostituzione dell’UPS. I rivenditori promettono quindi ai clienti un intervento rapido sul posto e la possibilità di dare un valore aggiunto al servizio.
Il prolungamento della garanzia di 1 e 3 anni è fornito con un supporto CD. Tale prolungamento a un anno in genere aumenta il valore dell’ordine dal 10 al 12%, motivo per cui dovrebbe essere incluso in ogni contratto di vendita. Ciò infatti comporta un più stretto contatto con i clienti e quindi maggiori opportunità per rafforzare il ruolo dei rivenditori come “consiglieri di fiducia”. I termini del prolungamento della garanzia costituiscono un’altra occasione per dare ai clienti prodotti o servizi rinnovati aggiuntivi.

3. Sostituzione batterie

Con i clienti che hanno acquistato gli UPS più di due anni fa, l’invecchiamento della batteria offre nuove opportunità di vendita. Molti di loro pensano di essere al sicuro semplicemente perché i loro UPS non hanno mai avuto guasti, ma non possono sapere se la batteria è esaurita o no. Controllare le condizioni della batteria è il primo passo per avere informazione sul suo stato, anche se l’UPS è di pochi anni e funziona bene; nel momento in cui, infatti, la batteria si è scaricata, è possibile l’interruzione del servizio. Risulta inoltre cruciale, per stare in guardia contro questo tipo di problemi, acquistare batterie APC per la sostituzione con una garanzia di un anno. Inoltre, il riciclo di vecchie batterie APC secondo norme ecologiche è di tale portata che, virtualmente, tutte le parti vengono riutilizzate.

4. Gestione e controllo degli UPS

Le condizioni degli UPS possono essere monitorate tramite le tavole di gestione connettendosi alla rete. I rivenditori possono anche offrire ai loro clienti il sistema completo di amministrazione APC che gestisce la protezione dei fornitori di energia ai server e alle altre apparecchiature.
Il software PowerChute Business Edition offre una visione centralizzata e a singola console delle condizioni dell’UPS, dando informazioni sulla durata della batteria, sulla carica consumata, ecc.
In caso di gusto all’alimentazione con conseguente esaurimento delle batterie, il software avvia in modo puntuale la chiusura delle applicazioni gestite da remoto tramite una console che supervisiona la rete.
I rivenditori possono offrire ai clienti di ricorrere all’uso di un pannello di gestione di rete Web/SNMP che connette il sistema UPS alla rete, fornendogli il suo indirizzo IP. Questo pannello può trasmettere allarmi così velocemente che nel caso succeda qualcosa e la batteria sia esaurita, provvede a spegnere i server o a riavviarli da remoto.
Gli altri due pannelli sono disponibili per integrare le funzioni di gestione dell’ambiente (controllo temperatura e umidità) e altre funzioni innovative.

5. Vendere una soluzione al posto del prodotto per una protezione completa

Quando un cliente vuole comprare dei componenti, APC consiglia di capire prima le esigenze- e tutti i relativi problemi-, che inizialmente hanno determinato l’approccio in modo che al cliente possa essere offerta una soluzione globale. Se il cliente vuole un UPS, il rivenditore deve assicurargli che stia facendo la scelta giusta e stia acquistando la migliore tecnologia possibile. Il rivenditore può ad esempio chiedere se alcune applicazioni dei clienti richiedono ridondanza o se sia sensato aggiungere un rack APC che è compatibile al 100% con tutti i server disponibili sul mercato e offrire qualcosa di appropriato con pannelli plug gestiti da remoto, condizionamento, etc. In sintesi, il rivenditore deve prima valutare la situazione del cliente nel dettaglio per poi formulare un’offerta su misura .


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APC by Schneider Electric
APC by Schneider Electric, leader mondiale dei servizi per l’alimentazione ed il condizionamento di precisione, offre i migliori prodotti, software e sistemi per applicazioni domestiche, aziendali, Data center e ambienti industriali. Sostenuta dalla leadership e dall’esperienza della divisione Critical Power & Cooling Services di Schneider Electric, APC propone soluzioni progettate e installate a regola d’arte e ne cura la manutenzione per l’intero ciclo di vita. Grazie al suo costante impegno nella ricerca e innovazione, APC offre soluzioni energetiche all’avanguardia ed efficienti per applicazioni tecnologiche e industriali critiche.
Nel 2007, Schneider Electric ha acquisito APC che, unendosi ad MGE UPS Systems, ha dato vita alla nuova Business Unit “Critical Power & Cooling Services” di Schneider Electric, che ha registrato nel 2008 ricavi di 2,6 miliardi di Euro e impiega 12.000 persone in tutto il mondo.
APC propone gruppi di continuità (UPS), unità di raffreddamento di precisione, rack, prodotti per la sicurezza fisica e ambientale, software di progettazione e gestione e l’architettura APC InfraStruXure®, la più completa soluzione integrata di alimentazione, raffreddamento e gestione presente sul mercato.
Schneider Electric, con i suoi 114.000 dipendenti e sedi in 100 paesi del mondo ha registrato nel 2008 un fatturato pari a 18,3 miliardi di Euro. Per maggiori informazioni su APC visitare il sito: www.apc.com/it
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