Frost & Sullivan premia Plantronics con il Global Market Share Leadership Award 2014
Il riconoscimento per la forza del brand e la leadership nel contact centre e negli auricolari office
Milano, 7 maggio 2014 – Plantronics (NYSE: PLT) annuncia che Frost & Sullivan le ha assegnato il Market Share Leadership Award 2014 per la crescita e per l’innovazione nel contact centre e negli auricolari office a livello globale. Frost & Sullivan ha riconosciuto il successo di Plantronics nell’ambito delle Unified Communications (UC) nell’universo degli auricolari, evidenziando un forte impegno nell’innovazione tecnologica e nella gestione di una distribuzione ben sviluppata attraverso il network di partner nel segmento voice.
“Plantronics continua a impressionarci ogni anno con la sua maestria negli auricolari, con prodotti che sono altamente innovativi e rilevanti per i moderni luoghi di lavoro oggi in evoluzione,” spiega Mohamed Alaa Saayed, Senior Industry Analyst di Frost & Sullivan. “Essendo in prima linea nell’evoluzione degli auricolari, Plantronics si è affermata con successo come uno dei brand più rispettati tra le aziende nell’ambito enterprise communications e ora negli ambienti Unified Communications sempre più esigenti.”
“Qui in Plantronics, dedichiamo la nostra piena attenzione a capire e superare sfide nella comunicazione e collaborazione,” aggiunge Renee Niemi, Senior Vice President Products di Plantronics. “Con questo obiettivo, è estremamente gratificante essere riconosciuti da Frost & Sullivan come leader visionario nel customer service e nelle UC. Siamo entusiasti di svolgere un ruolo nella sua costante evoluzione.”
Frost & Sullivan prevede che le Unified Communications cresceranno ulteriormente nel contact centre a livello globale e nel mercato degli auricolari office. Nel 2013, il fatturato degli auricolari UC è stato di 281.4 milioni di dollari, rappresentando il 26.5% del fatturato complessivo del mercato e si prevede di raggiungere 1 miliardo di dollari nel 2020. Dal lancio degli auricolari che uniscono soft-phone, telefoni fissi e cellulari, Frost & Sullivan commenta, “Plantronics ha fatto passi da gigante, prendendo le misure all’interno delle UC. La disponibilità di una vasta gamma di auricolari UC, insieme alla crescita delle funzionalità UC e la continua integrazione con le principali piattaforme UC, ha permesso a Plantronics di rimanere in prima linea nella fornitura di auricolari UC.”
Inoltre Frost & Sullivan menziona l’innovazione di Plantronics, dal primo auricolare per call centre agli attuali auricolari con funzionalità avanzate, che hanno confermato Plantronics come leader nel mercato degli auricolari. Con costante impegno nell’innovazione e nell’attenzione al cliente, i prodotti Plantronics sono considerati “eccezionali”, in termini di offerta, dimensioni, e funzionalità.
Infine Frost & Sullivan riconosce a Plantronics un programma partner ben sviluppato, che fornisce formazione, certificazione, sales, marketing e supporto tecnico.
In particolare, il programma partner Connect di Plantronics è aggiornato periodicamente per garantire l’eccellenza nelle condizioni del mercato in evoluzione e fornire continui incentivi significativi ai partner per integrare le soluzioni Plantronics nelle strategie di vendita per le enteprise communications.
Inoltre, Plantronics ha stretto importanti alleanze strategiche con vendor UC e voice, tra cui Avaya, Cisco e Microsoft. Attraverso lo sviluppo, queste alleanze creano differenziazioni ed esperienze uniche per i clienti. E attraverso queste alleanze strategiche che Frost & Sullivan afferma: “non c’è da meravigliarsi che gli auricolari Plantronics sono presenti al 100% tra le aziende Fortune 100.”
Questo è il secondo anno di fila che Plantronics riceve un riconoscimento da Frost & Sullivan. L’anno scorso, Plantronics ha ricevuto il Frost & Sullivan’s Visionary Innovation Award per le realizzazioni nella categoria della Unified Communication e Collaboration.
www.plantronics.com
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