Gestione della Qualità dei Rifiuti: nuove soluzioni informatiche
Gli Enti che devono adempiere ai nuovi standard qualitativi e contrattuali nel settore dei rifiuti hanno bisogno di soluzioni informatiche adeguate alla gestione della qualità del servizio.
Sono diverse le novità introdotte da Arera (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente): in particolare il percorso da intraprendere poggia le proprie basi su nuovi standard di qualità contrattuale e tecnica del servizio di gestione.
All’art. 5 del TQRIF l’Arera introduce dunque la nuova Carta della Qualità del Servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani. Si tratta del documento che deve al suo interno individuare gli obblighi di servizio e gli standard di qualità contrattuale.
La Carta della qualità del servizio deve essere pubblicata sul sito web (nella sezione Trasparenza Rifiuti) di ciascun gestore dei singoli servizi che compongono il servizio integrato e deve essere conforme alle disposizioni del TQRIF, indicando:
• il posizionamento della gestione nella matrice degli schemi regolatori
• e, in riferimento a ciascun servizio l’esplicitazione:
- degli obblighi di servizio
- degli indicatori e dei relativi standard di qualità contrattuale e tecnica previsti dall’Autorità,
- e infine degli standard ulteriori o migliorativi previsti dall’ETC.
Chi deve adempiere agli obblighi previsti non ha molto tempo: bisogna infatti in primo luogo predisporre la carta della qualità approvata dall’ETC entro il 31/12/2022.
A partire dal 1° gennaio 2023 bisognerà riportare in un registro informatico tutti gli indicatori di qualità tecnico-contrattuale.
Inoltre entro il 30 aprile 2023 gli stessi dovranno essere inseriti nei regolamenti comunali: i Comuni devono approvare prima di questa scadenza i PEF, le tariffe e i regolamenti della TARI e della tariffa corrispettiva.
Quindi tutti i gestori del servizio, per poter adeguatamente portare a termine tutte le operazioni procedurali del caso, dovranno necessariamente dotarsi di una soluzione informatica conforme.
Una soluzione interessante e che può essere senz’altro citata come esempio è quella fornita dalla Società Golem Net, software house esperta e specializzata in soluzioni dedicate alle PA.
La piattaforma GestioneQualitaRifiuti.it coordina tutte le fasi procedurali relative alla realizzazione della Carta della Qualità del Servizio Rifiuti e permette la gestione integrata e collaborativa degli adempimenti normativi previsti dal TQRIF.
La piattaforma risulta customizzata per ogni ETC competente e per i singoli gestori del servizio di gestione del ciclo dei rifiuti urbani ed è attivata in modalità Saas (Software as a Service) su Cloud certificato AgID per gli attori del processo:
• Comuni ricadenti nell’ambito territoriale ottimale e che svolgono il ruolo di gestori della Tari e del rapporto con gli utenti;
• Gestori del servizio di raccolta e trasporto e spazzamento e lavaggio;
• ETC, che provvederà ad integrare le carte ricevute in un unico testo coordinato ed approvare la carta della qualità integrata e specifica per ciascuno degli ambiti tariffari
L’applicativo, disponibile anche nella sua versione Digital Network, consente anche la realizzazione, in maniera veloce ed efficace, del testo della Carta della Qualità del Servizio Rifiuti (CQR) per singolo gestore ed il relativo formato integrato complessivo finale.
Una volta attivato all’ ETC di competenza si dà il via a tutti gli step di gestione, coordinamento e controllo delle varie fasi del percorso normativo, fino alla validazione delle singole “Carte della qualità” e della conseguente Carta della Qualità del Servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani.
Attraverso un cruscotto interattivo l’ETC verifica infatti l’andamento della compilazione dei contenuti delle carte qualità dei singoli gestori e procedere quindi con un costante monitoraggio sui lavori da svolgersi entro il 31/12/2022.
Inoltre la piattaforma presente un’interessante soluzione integrata per la gestione organica di tutti gli aspetti legati ai nuovi standard qualitativi e contrattuali. In questo modo, tramite un unico strumento risulta possibile gestire:
• la carta della qualità
• la trasparenza rifiuti
• e solo, per gli schemi regolatori 2-3-4 anche lo sportello online dedicato al cittadino, che potrà attivare, modificare o richiedere eventuali informazioni per la propria posizione contributiva.
Si ricorda infine che tale soluzione era già prevista da Arera nel processo di compilazione dei piani economici finanziari: infatti stabiliva una componente di natura previsionale definita COI (Costi operativi incentivanti), per ogni gestore del servizio (raccolto e traporto rifiuti, spazzamento e lavaggio, rapporto con gli utenti) nel quale l’ente poteva inserire un valore per ottemperare agli adempimenti previsti dal TQRIF.
Per altre informazioni sui servizi offerti dalla Golem Net e prendere visione della demo potete consultare il collegamento alla fine di questo articolo.
Oppure potete in alternativa scrivere un messaggio WhatsApp al numero: 342 014 7374.
Se si desiderano approfondimenti tecnici scrivete una mail all’indirizzo segreteria@golemnet.it.
GolemNet
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