Migliorare la disiscrizione dalla newsletter

Fornire un processo di disiscrizione semplice ed efficace è uno degli aspetti chiave della relazione con il proprio cliente.

Secondo un recente sondaggio, la maggior parte degli utenti che ricevono newsletter scelgono di segnalare i messaggi come spam perché riscontrano delle difficoltà nella procedura di disiscrizione.

Per migliorare tale processo occorre inserire un bottone o un link visibile che porti immediatamente l'utente ad una pagina con la conferma di disiscrizione ed eventualmente inviare un'ulteriore comunicazione che confermi l'avvenuta rimozione.

Altre procedure importanti sono quelle di testare regolarmente il funzionamento della disiscrizione prima di ogni invio, curare l'aspetto della pagina di disiscrizione conservando l'immagine aziendale e chiedere agli utenti le ragioni della loro disiscrizione.

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