Plantronics e Imagicle. Coppia perfetta per ogni operatore
Plantronics, pioniere nella tecnologia Wearable e leader nelle soluzioni audio per la comunicazione, avvia una collaborazione con Imagicle.
Milano, 22 maggio 2014 – Plantronics, pioniere nella tecnologia Wearable e leader nelle soluzioni audio per la comunicazione, ha avviato una collaborazione con Imagicle, azienda che progetta, sviluppa e vende applicazioni software finalizzate al completamento delle piattaforme dei costruttori di Unified Communications per grandi, medie e piccole imprese.
Grazie alla collaborazione con Imagicle, le cuffie Plantronics si integrano perfettamente con Blue’s Attendant, la soluzione di posto operatore di Imagicle, migliorando e velocizzando il lavoro di qualsiasi operatore telefonico. L’integrazione permette infatti di rispondere/terminare la chiamata direttamente dalla cuffia ed impostare automaticamente lo stato di ready, il logout e la pausa sulla base di specifici eventi: cuffie indossate/non indossate, agganciate/sganciate dalla base e vicinanza dell'agente alla sua scrivania.
Tutto questo è reso possibile dagli Smart Sensor degli auricolari Plantronics che, grazie a questa integrazione, danno il loro meglio cambiando drasticamente l’efficienza dell’operatore telefonico.
“Siamo felici di poter cooperare con Imagicle per favorire un’implementazione sempre maggiore delle UC sul mercato italiano, puntando a offrire la migliore user experience” spiega Myriam Gottschalk di Plantronics Italia.
Dal fronte Imagicle, Massimo Di Puccio, co-CEO, Chief Marketing & Sales Officer, aggiunge: ”L’integrazione con le cuffie Plantronics rappresenta un valore aggiunto che completa la nostra soluzione di posto operatore e la rende perfetta per tutti i Call Center”.
Oggi le cuffie e gli auricolari sono la soluzione ideale per garantire presenza, qualità audio e comfort nelle comunicazioni vocali prolungate e per offrire un vantaggio tangibile alla nuova generazione di Smarter Worker.
www.plantronics.com
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