“Clienti misteriosi” testano gratis gli hotel

Seconda edizione di “Diventa Mystery Guest”, l’iniziativa di Novotel per migliorare i propri servizi.

Dopo il grande successo della prima edizione, Novotel, marchio alberghiero del gruppo Accor, fa ripartire "Diventa Mystery Guest Novotel": tale interessante progetto prevede che i clienti diventino degli ispettori in incognito e testino gratuitamente gli hotel per migliorarne le strutture e i servizi offerti.
Grazie a questa iniziativa, nel 2013 ben 80 clienti, sia business che leisure, si sono goduti un soggiorno presso un hotel italiano.
“L’esperienza di soggiorno del cliente e il suo giudizio è, infatti, secondo noi il metodo migliore per capire se stiamo andando nella giusta direzione, se siamo in grado non solo di soddisfare le aspettative dei viaggiatori business e leisure ma anche, quando possibile, di anticiparle” - ha dichiarato con grande entusiasmo Luigi Lima, direttore operativo del polo midscale di Accor per Italia, Grecia, Israele e Malta - “pertanto abbiamo deciso di riproporre questa iniziativa, i clienti selezionati dalla Direzione Novotel soggiorneranno gratuitamente nei nostri alberghi e proveranno tutti i servizi offerti in cambio delle loro valutazioni.”
Per partecipare manda una mail a a mysteryguestnovotel@accor.com entro il 31 Dicembre 2014. L’iniziativa terminerà il 30 Aprile 2015.

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Responsabile account:
Timoteo Columbro (PR online)

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