Datamatic presenta agli affiliati il nuovo servizio UNESPERTOACASA

Presentato durante il meeting Wellcome/Vobis il nuovo modo di offrire assistenza tecnica

Milano, 26 ottobre 2010. Durante un Meeting ricco di novità, svoltosi a Loano dal 16 al 18 ottobre, il nuovo servizio unEspertoacasa arriva come soluzione ad una importante esigenza del mondo consumer: quella di ottenere servizi post-vendita direttamente a domicilio. In un settore in cui la richiesta di assistenza è molto elevata, il nuovo servizio promette di essere la soluzione ai problemi di assistenza dell’utente finale, veicolato attraverso una rete di affiliati presente su gran parte del territorio nazionale, sarà un ottimo mezzo per tutti gli affiliati per far conoscere la propria competenza e professionalità a clienti diversi da quelli con cui abitualmente operano.
unEspertoacasa si diversifica dagli altri servizi di assistenza tecnica attualmente disponibili, alcune delle peculiarità che lo contraddistinguono sono evidenti mentre altre sono forse meno visibili ma altrettanto fondamentali. La prima è quella di offrire assistenza tecnica direttamente a domicilio, liberando quindi il cliente dalle difficoltà legate allo spostamento della propria apparecchiatura. unEspertoacasa offre poi ai propri clienti un numero verde che li mette in contatto con personale tecnico della propria zona di residenza, offre accesso a tutte le informazioni relative allo stato di avanzamento del proprio intervento reperibili tramite le più svariate modalità (numero verde, sito web, sms, mail, smartphone, iphone, ipad ecc.) ma soprattutto offre chiarezza per quanto riguarda la soluzione offerta ed il prezzo che viene definito in fase di diagnosi, ed in seguito ovviamente confermato. Ad oggi gli affiliati che hanno aderito al servizio sono circa 100, numero che contiamo andrà ad aumentare , considerando che l’offerta si rivolge agli oltre 200 affiliati Wellcome e ad 80 Vobis, riusciremmo ad ottenere una eccellente capillarità di servizio.
L’offerta per gli affiliati
Certi del fatto che non si possa offrire un servizio di ottimo livello ai propri clienti senza disporre degli strumenti adeguati, unEspertoacasa offre ai propri affiliati strumenti e procedure in grado di gestire in modo efficiente ogni aspetto dell’intervento tecnico che andranno a fornire al cliente. Un gestionale web-based che fa della semplicità il suo punto di forza, strumenti software che permettono di ottimizzare i tempi di lavorazione in laboratorio, procedure semplici per snellire tutte le fasi di lavorazione e l’accesso ad informazioni tecniche in grado di offrire soluzioni durante lo svolgimento dell’intervento sono solo una parte dei servizi offerti ai propri affiliati .
I punti di forza
La chiarezza nella proposta economica e la competenza di chi effettua l’intervento sono senza dubbio i più importanti. Senza trascurare l’intervento a domicilio e la possibilità di essere in contatto costante con il tecnico che effettua l’intervento….
Offre agli affiliati l’opportunità di entrare in contatto con nuovi clienti , di usufruire di un software in grado di automatizzare il lavoro del laboratorio. A questo si aggiungono gli strumenti offerti per ridurre il tempo medio dedicato al singolo intervento e la visibilità ottenuta da una realtà a livello nazionale.


Per ulteriori info: www.unespertoacasa.it


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