Il seminario on line di SimpleDistribution raccoglie le testimonianze degli albergatori sulla figura del HIME
Il webinar organizzato da SimpleDistribution, brand di eRevMax che fornisce soluzioni on-the-cloud per la gestione del canale online dell’industria dell’ospitalità, che si è tenuto on line mercoledì 12 settembre, è stato uno strumento di formazione e un luogo di incontro di diverse esperienze relative al complesso mondo di internet come opportunità per l’industria alberghiera
Antonio Maresca, consulente e fornitore di servizi per l’industria alberghiera, introdotto da Sergio Panzera, Sales Manager eRevMax Italia e moderatore dell’incontro, ha illustrato i cambiamenti avvenuti negli ultimi cinque anni nel settore del Travel On Line. In particolare ha descritto la trasformazione verificatasi nell’universo di internet che rappresenta un'evoluzione per il turismo on line. Ciò che Maresca chiama “R-Evoluzione” è un cambiamento che ci porta dalle dinamiche internet del web 1.0 e al più attuale web 2.0. per cui è importante la figura del Hospitality Internet Marketing Manager.
L’attuale scenario del web 2.0 e delle opportunità offerte per l’industria dell’ospitalità è stato presentato anche attraverso la testimonianza di Marianna Marcucci, General Manager dell’Hotel Universo di Lucca.
Marianna ha raccontato la propria esperienza in veste di H.I.M.E “inconsapevole”, nata inizialmente per gioco e passione, e poi trasformatasi in un modello di business vincente e pionieristico per l’Italia. Una volta comprese le dinamiche del web, Marianna Marcucci ha adottato delle scelte che si sono dimostrate vincenti: il suo hotel ha una grande visibilità on line e gode di ottima reputazione. I social media, Facebook in primis, sono stati canali per le prenotazioni che hanno dimostrato come solitamente coloro che intrecciano una relazione social con gli alberghi e ricercano la propria vacanza anche tramite questi strumenti, in realtà siano i clienti più fedeli.
Il compito del H.I.M.E. è proprio quello di gestire le possibilità presenti in rete per creare una condivisione e un dialogo con le nuove tipologie di clienti occupandosi di tutta la serie di aspetti legati al marketing on line. “C’è bisogno di metterci faccia, tempo e formazione per l’utilizzo degli strumenti” afferma Antonio Maresca a tale proposito.
L’incontro ha permesso ai diversi albergatori che hanno partecipato alla sessione di parlare delle problematiche legate a tale ambito e condividere le propri esperienze nell’utilizzo ottimizzato di strumenti in continua trasformazione.
eRevMax mette a disposizione le infoslide gentilmente fornite da Antonio Maresca nel blog di SimpleDistribution: uno spazio dove approfondire le tematiche trattate durante i webinar e un luogo in cui entrare in contatto con gli esperti di eRevMax, anche per postare domande o richiedere la trattazione di temi specifici durante i seminari.
eRevMax rinnova il proprio impegno anche all’interno della formazione e dell’aggiornamento professionale con il prossimo appuntamento, che si terrà mercoledì 26 ottobre sempre alle 15:00. Nuovi ospiti e nuovi temi, per un’ora insieme rivolta a scoprire e comprendere le leve strategiche del web marketing turistico.
Esseci Srl
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