Marketing autentico e intelligenza artificiale: presentato il Libro Quattro dei Best Brands
Ieri sera al MUDEC è stato presentato il volume, curato dal giornalista Giampaolo Colletti, che analizza il rapporto tra tecnologia e fattore umano nel marketing grazie al contributo dei Best Brands: Amazon, Booking.com, Coca-Cola, Enjoy, Kinder, Mulino Bianco, Playstation, Plenitude, Samsung e Subito.
Si è svolto mercoledì sera l'evento di presentazione del Libro Quattro dei Best Brands presso il MUDEC - Museo delle Culture di Milano. L'incontro, dal titolo "Autenticità va cercando, ch'è sì cara: il marketing dagli effetti speciali agli affetti speciali", ha visto la partecipazione di esperti, professionisti del marketing e appassionati del settore per discutere delle nuove frontiere della comunicazione nell'era dell'intelligenza artificiale.
Il volume, curato dal giornalista Giampaolo Colletti, analizza le strategie vincenti di dieci Best Brands: Amazon, Booking.com, Coca-Cola, Enjoy, Kinder, Mulino Bianco, Playstation, Plenitude, Samsung e Subito; esplorando come mantengano la propria autenticità in un contesto tecnologico in rapida evoluzione.
La serata si è aperta con l’intervento di Raffaele Pastore, Direttore Generale di UPA. A seguire, Francesco Giorgino, Professore di Comunicazione e Marketing alla Luiss e Direttore dell’Ufficio Studi Rai, ha esplorato il ruolo delle tecnologie immersive e dell’intelligenza artificiale generativa nel trasformare la presenza dei brand nella quotidianità delle persone. L’intervento ha messo in luce come l’innovazione tecnologica, se integrata con una dimensione empatica e umana, possa rappresentare un potente strumento di comunicazione. In un contesto sempre più frammentato e competitivo, è emersa la necessità per le aziende di definire una visione strategica solida per distinguersi e rafforzare il proprio posizionamento.
Cuore dell’evento è stato il talk dedicato alle testimonianze raccolte nel libro, moderato da Giampaolo Colletti, che ha dato voce a nove protagonisti del volume. Il confronto ha offerto spunti concreti su come i brand affrontino la sfida dell’autenticità nel rapporto con i propri pubblici, sperimentando nuovi linguaggi e forme di coinvolgimento capaci di generare valore reale.
A chiudere la serata, l’intervento di Nicola Palmarini, Direttore del NICA – UK National Innovation Centre for Ageing, che ha proposto una riflessione sul marketing in relazione all’evoluzione demografica e tecnologica. L’invecchiamento della popolazione globale è stato descritto come un’occasione per ripensare prodotti, servizi e strategie comunicative. Il Prof. Palmarini ha illustrato come le nuove tecnologie possano contribuire a costruire esperienze più accessibili, inclusive e personalizzate, ponendo al centro le esigenze delle persone in ogni fase della vita.
Giovanni Ghelardi, CEO di Serviceplan Group Italia, ha sottolineato: "L'autenticità rappresenta il vero superpotere dei Best Brands. In un'epoca di trasformazioni rapide, le marche che sanno affrontare il cambiamento senza perdere la propria identità fanno la differenza. Non si limitano a usare la tecnologia, ma la integrano con una visione chiara e distintiva, mantenendo vivo quel tratto umano che le rende uniche e riconoscibili."
Enzo Frasio, Amministratore Delegato di NielsenIQ & GfK in Italia, ha evidenziato: "Essere un Best Brand oggi significa soprattutto garantire quell'affidabilità che si esplicita nel concetto di coerenza, responsabilità, autenticità. In un momento storico in cui molte imprese sembrano perdere rilevanza nel sistema di alleanze con il consumatore, la capacità di interpretare e comunicare un'autenticità concreta e credibile diventa un elemento chiave."
Marco Travaglia, Presidente UPA, ha sottolineato l'impegno concreto dell'associazione: "I Best Brands sono marche forti, vicine ai consumatori, capaci di rispondere ai loro bisogni e di rinnovarsi con dinamismo. Sanno abbracciare il cambiamento mantenendo sempre fede ai propri valori e alla propria autenticità. Per questo UPA investe nella crescita professionale del settore e nell'avanzamento degli studi sulla forza della marca: abbiamo istituito una borsa di studio per il Master in Data Science per la Comunicazione Integrata di Marketing, che quest'anno è stata assegnata a Samsung, vincitore della classifica speciale Best AIthentic Brand."
Giampaolo Colletti, giornalista e curatore del volume, ha concluso: "Questo nuovo libro declina al meglio il valore dell’autenticità, che diventa elemento distintivo delle marche contemporanee. È un passaggio epocale dagli effetti speciali agli affetti speciali. Perché abbiamo bisogno di allontanarci dai palcoscenici autoreferenziali. Mai come oggi le tecnologie immersive e predittive offrono un’esperienza legata al cliente aumentata, continua, personalizzata. Ma questa conversazione continua deve esprimere empatia, persino compassione. Quelle realtà che sapranno dimostrare genuina autenticità vinceranno la battaglia dell'attenzione, entrando nella testa, nel cuore e anche nei consumi dei propri pubblici."
L'evento si è concluso con un momento di networking offerto da TEADS, che ha permesso ai partecipanti di continuare il confronto e approfondire le tematiche emerse durante la serata.
Il Club dei Best Brands, nato nel 2021 dalla collaborazione tra NielsenIQ & GfK e Serviceplan Group, con il patrocinio di UPA e il supporto di 24 ORE System e Rai Pubblicità, si conferma così come punto di riferimento per l'analisi delle strategie di marketing più innovative e l'identificazione delle best practice nel panorama italiano.
La campagna digital out of home (DOOH) nelle principali stazioni della metropolitana di Milano, realizzata grazie al supporto di IGPDecaux, promuoverà il download gratuito del libro.
Il volume è disponibile gratuitamente in italiano: https://www.best-brands-global.com/it/it/best-brands-club/libro-quattro.html, e inglese: https://www.best-brands-global.com/it/en/best-brands-club/libro-quattro.html
Marketing Journal
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