Sorgenia al convegno iCom - istituto per la competitività

Pierlorenzo Dell’Orco, direttore mercato di Sorgenia, è intervenuto oggi al convegno organizzato a Roma da iCom - istituto per la competitività - sul tema “Conciliazioni, customer care, fatturazione, morosità, pratiche commerciali scorrette”

"Il mercato libero dell’energia, soprattutto per i consumatori residenziali, è ancora lontano dalla piena penetrazione e competitività. Se si vuole davvero favorire una piena apertura del mercato, consentendo ai consumatori di trarne il pieno beneficio, ritengo indispensabile agire sul fronte legislativo e regolatorio, ad esempio semplificando le bollette rendendole più comprensibili e superando progressivamente la maggior tutela, ferme restando le garanzie per le fasce più deboli. Per quanto riguarda le pratiche commerciali scorrette da parte di agenzie e venditori, riteniamo che esse danneggino oltre che i consumatori anche e soprattutto le società di vendita: è per questo che negli ultimi anni abbiamo intrapreso varie iniziative, non ultimo un Protocollo di Autoregolazione assieme a Edison. Pensiamo che strumenti di autocontrollo avanzati e innovativi come questo siano valide integrazioni alla normativa di settore."

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