Ecco perché un negozio dovrebbe avere un servizio sms

25/01/16

di Paolo Coiro

Il servizio SMS per negozi è l’ideale per la fidelizzazione del clienti, riesce a instaurare un rapporto diretto e continuo con il cliente, come ad esempio per l’invio di offerte riservate o comunicazione dei saldi e pre-saldi per dare un reale beneficio al cliente.

Quando parliamo di un’ attività commerciale ci si riferisce sia al piccolo negozio che alle grandi attività, come centri commerciali o outlet, a prescindere dalle dimensioni dell’azienda, la comunicazione rimane comunque il requisito fondamentale per fidelizzare i clienti e assicurarsi un buon business.

Cosa differenzia il servizio SMS per negozi e una comunicazione tramite cartaceo o mail?

Notevole convenienza economica rispetto al cartaceo.
Risparmio di tempo, sia rispetto alla forma cartacea sia all’invio tramite mail: l’SMS è una forma di comunicazione diretta, il testo sarà breve e coinciso ma racchiuderà al suo interno tutte le informazioni che vorremmo far arrivare al nostro destinatario.
Un SMS ha molte più possibilità di essere letto rispetto ad una mail, questo perché viene “consegnato” su uno strumento personale e presente in tutta la quotidianità delle persone: lo smartphone.
Quest’ultimo punto è ciò che più fa pendere l’ago della bilancia a favore degli SMS nel confronto con l’e-mail marketing: la percentuale di apertura di una mail è stimato in media intorno al 20%, mentre per gli SMS il testo viene letto nel 98% dei casi. Tutto questo si traduce in: se invio 100 mail a 100 clienti del mio negozio, le mail che verranno lette saranno appena una ventina; mentre nel caso degli SMS potremo assicurarci circa 98 messaggi letti su 100 inviati. Una bella differenza, considerevole se si inviano decine di comunicazioni promozionali, quasi esagerata se si pensa al caso degli invii massivi a 1000/2000 clienti!

Cosa puoi fare con con questo servizio?

Tramite l’ invio di SMS multipli puoi:

Inviare offerte dedicate.
Inviare promozioni e offerte speciali.
Comunicare Informazioni su nuovi prodotti.
Invitare i tuoi clienti ad un evento.
Presentare nuovi Brand.