Prenotazione di una struttura

Prenotazione di una struttura "fantasma" - risponde anche l'agenzia intermediaria (booking)

Tribunale di Modena: il consumatore ha diritto al rimboso ed al risarcimento del danno non patrimoniale patito Codacons: avete prenotato una vacanza? La struttura non corrisponde alle immagini? Contattateci!

Codacons Giudiziaria: una recentissima sentenza del Tribunale di Modena, sentenza 5 ottobre 2021, ha stabilito la responsabilità dell'agenzia intermediaria, in questo caso Booking, responsabile nei confronti degli utenti dei pregiudizi patiti da questi ultimi per il mancato controllo della effettiva operatività della struttura consigliata e per la mancata condivisione di informazioni e circostanze delle quali avrebbe potuto essere a conoscenza usando la dovuta diligenza.

Il Giudice ha quindi ritenuto di condannare l'agenzia intermediaria al risarcimento del danno patrimoniale e non patito, il primo calcolato con il raffronto tra il prezzo della prenotazione presso la struttura "fantasma” (euro 4.200,00) e quello della prenotazione effettuata nell’imminenza della partenza (euro 8.000,00); mentre il secondo quantificato in 800,00 € per tutti pregiudizi patiti.

Codacons: "La Sentenza è molto importante perché oltre a riconoscere al consumatore il diritto al risarcimento del danno patrimoniale e non, ha stabilito che anche gli intermediari presso i cui siti l'utente fa la prenotazione devono rispondere, se si verificano delle problematiche relative alla prenotazione stessa.

Se avete riscontrato un problema con una vacanza prenotata potete contattarci e spiegarci l'accaduto!"

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